Souhaitez-vous annuler une ou plusieurs personnes de votre réservation ?
Vous pouvez le faire via Mon Sunweb. Tant les compagnons de voyage que le titulaire principal de la réservation peuvent être annulés ici.
Comment annuler un ou plusieurs participants sur Mon Sunweb ?
1. Ouvrez votre réservation sur Mon Sunweb
2. Cliquez en bas à droite sur "Voir les options d'annulation"
3. Cliquez sur "Annuler un ou plusieurs participants (annulation partielle)"
4. Cochez le(s) voyageur(s) que vous souhaitez annuler et cliquez sur "Continuer"
5. Vous verrez immédiatement les frais d’annulation pour le(s) voyageur(s) sélectionné(s).
6. Vous souhaitez un autre type de chambre ou une nouvelle répartition des chambres ? Indiquez-nous votre préférence.
7. Si le titulaire principal de la réservation est sélectionné, saisissez le nom et l’adresse e-mail du nouveau titulaire principal.
8. Confirmez l’annulation et envoyez votre demande.
Votre demande sera traitée dans un délai de 3 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite une facture d’annulation par e-mail.
Information !
- L’annulation n’est pas gratuite. Des frais d’annulation seront appliqués conformément aux conditions générales de Sunweb.
Vous souhaitez connaître les frais d’annulation avant de confirmer votre annulation ? Suivez les étapes ci-dessus et cochez la case pour obtenir un devis à la dernière étape.
Si vous annulez un participant, le prix total du voyage pour les participants restants peut augmenter. Cela est dû au fait que vous séjournez avec moins de personnes dans une chambre ou un appartement. Ces frais supplémentaires sont appelés frais de réajustement. Selon nos conditions, le prix total du voyage ne peut pas augmenter en raison de ces frais. Si cela se produit, nous appliquerons une remise sur votre réservation afin que le prix total reste le même.
Si vous annulez un participant et que l'intégralité du voyage a déjà été payée, le titulaire du séjour recevra le trop perçu de notre part. Le titulaire du séjour pourra ensuite transférer ce montant à la personne ayant annulé. Sunweb n'est pas responsable du règlement des coûts entre les participants.
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